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Política de Privacidade

Atualizada em 4 de novembro de 2026.

Esta política explica como a SeuSaúde Tecnologia trata os dados pessoais no site do TexClínicas, no sistema TexClínicas e no aplicativo TexClínicas para celular.

1. Quem trata os dados

No site e no pedido de demonstração, a controladora é a SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA, CNPJ 11.521.336/0001-16, Av. Getúlio Vargas, 2525, Edif. Premier, Sala 816, Centro, Feira de Santana, BA.

Dentro do sistema, os dados de pacientes pertencem à clínica que contratou o TexClínicas. A clínica é a controladora e decide o que registrar; a SeuSaúde é a operadora e trata esses dados só para prestar o serviço, conforme o contrato e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Dados do site e do pedido de demonstração

Quando você pede uma demonstração, guardamos o nome, o e-mail, o WhatsApp, o nome da clínica, a cidade, a faixa de profissionais, as áreas atendidas, o plano de interesse e a mensagem que você escreveu, com a sua autorização de contato e a versão do texto que você aceitou.

Guardamos também a página de origem, os parâmetros de campanha (UTM e identificadores de clique) e um resumo irreversível (hash) do endereço IP, usado só para limitar envios automáticos. O pedido é registrado no funil comercial da SeuSaúde para que a equipe responda. Usamos esses dados para falar com você sobre o TexClínicas e paramos quando você pedir.

3. Medição de visitas e cookies

O site não usa cookie de publicidade. A medição de visitas do TexLead, da mesma família, só é carregada depois que você aceita no aviso da página; sem o aceite, nenhum script de terceiro entra. A escolha fica guardada no seu navegador e pode ser desfeita apagando os dados do site.

4. Dados tratados dentro do sistema

A clínica registra dados de pacientes, inclusive dados de saúde, que a lei trata como dados sensíveis (art. 11 da LGPD). A base legal é a tutela da saúde, o cumprimento de obrigação legal (guarda do prontuário) e a execução do contrato com o paciente.

• Cada clínica tem banco de dados próprio, com usuário próprio: uma clínica nunca acessa os dados de outra.
• O texto clínico do prontuário é cifrado antes de ir para o banco, e cada abertura de ficha fica registrada.
• A anotação privada abre só para a profissional ou o profissional que a escreveu.
• Os usuários da clínica entram com senha pessoal; a clínica define o papel de cada um.

5. Aplicativo para celular

O aplicativo TexClínicas é uma janela do próprio sistema: mostra as mesmas telas, com o mesmo login e as mesmas permissões. Ele não lê contatos, fotos, localização nem outros aplicativos do aparelho. No celular fica guardada só a sessão de acesso e os arquivos de aparência (cores, fontes e ícones); nenhuma ficha de paciente é guardada no aparelho para uso sem internet.

6. Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em servidores administrados pela SeuSaúde no Brasil, com cópias de segurança diárias. O pedido de demonstração é guardado por até 2 anos depois do último contato. O prontuário é guardado pela clínica pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme a Lei 13.787/2018; os registros de acesso, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Compartilhamento

Compartilhamos só o necessário para o serviço funcionar: o envio de e-mail (Brevo), a cobrança pela conta Asaas da própria clínica, quando a clínica usa a cobrança, e o envio de mensagens pelo WhatsApp do número da própria clínica. Não vendemos dados.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com consentimento. Paciente de uma clínica faz o pedido à clínica, que é a controladora; a SeuSaúde executa o que a clínica determinar.

9. Exclusão de dados

Para excluir a sua conta de acesso ao sistema ou ao aplicativo, ou o seu pedido de demonstração, escreva para contato@seusaude.com com o assunto "Exclusão de dados TexClínicas", do e-mail cadastrado. A conta de acesso é desativada na hora e os dados de cadastro são apagados em até 15 dias. O que a lei manda guardar (prontuário, documentos fiscais e registros de acesso) fica guardado pelo prazo legal e depois é eliminado. O passo a passo completo está na página de exclusão de dados.

10. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: SeuSaúde Tecnologia, pelo e-mail contato@seusaude.com ou pelo WhatsApp (75) 3021-0500. Esta política pode ser atualizada; a versão que vale é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.