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Exclusão de dados

Atualizada em 4 de novembro de 2026.

Esta página explica como pedir a exclusão de dados do TexClínicas: do site, do sistema e do aplicativo para celular.

1. O que você pode pedir

• Exclusão da sua conta de acesso ao sistema e ao aplicativo.
• Exclusão do seu pedido de demonstração e dos contatos comerciais.
• Exclusão dos dados de cadastro tratados com o seu consentimento.

2. Como pedir

Usuário do sistema ou do aplicativo: Escreva para contato@seusaude.com do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados TexClínicas" e o nome da clínica. A gestão da sua clínica também pode desativar a sua conta na tela de usuários.

Quem pediu demonstração: Escreva para o mesmo e-mail ou peça pelo WhatsApp (75) 3021-0500.

Paciente de uma clínica: Faça o pedido à clínica onde você é atendido, que é a controladora dos seus dados. A SeuSaúde executa o que a clínica determinar.

3. O que é excluído

A conta de acesso é desativada na hora do pedido confirmado. Os dados de cadastro, o pedido de demonstração e o histórico de contato comercial são apagados em até 15 dias.

4. O que a lei manda guardar

• Prontuário do paciente: guardado pela clínica por no mínimo 20 anos (Lei 13.787/2018).
• Documentos fiscais e de cobrança: 5 anos (legislação tributária).
• Registros de acesso ao sistema: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

Esses dados ficam guardados só pelo prazo legal, com o mesmo cuidado de sempre, e são eliminados depois.

5. Prazo de resposta

Respondemos o pedido em até 15 dias, como manda a LGPD (art. 19). Dúvidas: contato@seusaude.com ou WhatsApp (75) 3021-0500. Veja também a política de privacidade.